Contact met InkyBet
De InkyBet klantenservice is dag en nacht bereikbaar via livechat, 24 uur per dag en 7 dagen per week. GREGAWEY LIMITADA is de exploitant en werkt onder een Anjouan Gaming-licentie, zonder Nederlandse vergunning van de Kansspelautoriteit. Deelnemen kan alleen vanaf 18 jaar.
Alle manieren om de klantenservice te bereiken
De snelste route naar de klantenservice is de livechat in de app of op de site. Een chat blijft beschikbaar op elk tijdstip, ook in het weekend en op feestdagen.
Vragen over een storting van minimaal €20 of een opname vanaf €40 horen bij de chat, omdat de medewerker het account en de transactie direct kan inzien. Algemene vragen over bonussen en limieten staan daarnaast in het helpgedeelte van het account.
De tabel hieronder zet de twee manieren naast elkaar, zodat de keuze voor het soort vraag past.
| Criterium | Livechat | Schriftelijk contact |
|---|---|---|
| Beschikbaarheid | 24/7 | 24/7 te versturen |
| Geschikt voor | storting, opname, inloggen | klachten met bijlagen |
| Account nodig | ja, voor transactievragen | ja, voor verificatie |
Een nieuw adres wordt alleen op het officiële domein bekendgemaakt. De enige veilige weg is het officiële domein inkybet.online.
Openingstijden en reactietijden van de klantenservice
De livechat werkt 24/7, dus openingstijden ontbreken. Een eerste reactie in de chat volgt na enkele minuten, en een schriftelijk bericht krijgt doorgaans binnen één werkdag antwoord.
De tabel hieronder toont wat in het account is af te lezen en hoe een wijziging doorgaat.
| Limiet | Bedrag | Wijzigen |
|---|---|---|
| Stortingslimiet | per dag, week of maand | Account, Verantwoord spelen |
| Speellimiet | per gekozen periode | Account, Verantwoord spelen |
| Gokpauze | vooraf gekozen periode | Account, Verantwoord spelen |
Een verlaging van een limiet gaat direct in. Bij een verhoging geldt een wachttijd, zodat het besluit niet in één impuls wordt genomen.
Wie de InkyBet klantenservice voor een opname benadert, ziet de verwerkingstijd afhankelijk van de betaalmethode. iDEAL, ABN AMRO, ING, Rabobank, Visa, Mastercard, Revolut, N26 en crypto kennen elk een eigen doorlooptijd. Een overzicht staat op de pagina over betaalmethoden.
Wat je voorbereidt voordat je contact opneemt
Een vraag is sneller beantwoord als drie gegevens bij de hand liggen: de gebruikersnaam of het e-mailadres van het account, de datum en het bedrag van de transactie, en een korte omschrijving van het probleem. Bij een opnamevraag hoort ook de gebruikte betaalmethode.
De tabel hieronder geeft veelvoorkomende situaties met oorzaak en actie.
| Situatie | Oorzaak | Actie |
|---|---|---|
| Opname onder €40 geweigerd | Minimale opname is €40 | Saldo laten oplopen tot €40 |
| Storting onder €20 geweigerd | Minimale storting is €20 | Een bedrag vanaf €20 kiezen |
| Inloggen geblokkeerd | CRUKS-uitsluiting of gokpauze actief | Eigen limieten en pauze controleren |
| Bonusinzet afgewezen | Maximale inzet bij actieve bonus is €5 | Inzet verlagen tot €5 of lager |
Een bericht met deze gegevens voorkomt dat de medewerker eerst moet terugvragen. Voor identiteitscontrole kan een BSN-verificatie worden gevraagd.
Gegevens van de exploitant en licentie
De exploitant is GREGAWEY LIMITADA, die werkt onder de Anjouan Gaming-licentie met nummer ALSI-202509069-FI2, zoals de aanbieder zelf vermeldt. Een Koa-vergunning van de Kansspelautoriteit is er niet. Het registratienummer vind je onderaan de officiële site.
Bij registratie wordt gevraagd om je BSN en om een controle op CRUKS, het Nederlandse uitsluitingsregister. Betaalmethoden, bonussen en limieten staan op de officiële site, de bonusregels ook op de pagina over bonusvoorwaarden.
Klachten en escalatie van geschillen
Een klacht begint bij de livechat of bij een schriftelijk bericht aan de klantenservice, met een omschrijving, de datum en het bedrag. Pas als het antwoord niet volstaat, volgt een tweede stap: een formele klacht bij de afdeling klachten van InkyBet.
Wie daarna niet tevreden is, kan voor algemene informatie over kansspelen terecht bij Loket Kansspel of de informatielijn van de Kansspelautoriteit op 070 302 13 00. Die toezichthouder heeft geen bevoegdheid over een aanbieder zonder Nederlandse vergunning.
Hulp bij verantwoord gokken
Gokken is alleen toegestaan vanaf 18 jaar. Heb je zorgen over je speelgedrag, bel dan gratis Loket Kansspel op 0800-022-0011.
In het account vind je de stortingslimiet, de speellimiet en de gokpauze. Wie volledig wil stoppen, kan zich laten uitsluiten in CRUKS. Uitkomsten van spellen zijn willekeurig en gokken is geen inkomstenbron.
Veelgestelde vragen
Hoe bereik ik de InkyBet klantenservice buiten kantooruren?
Via de livechat, die 24/7 beschikbaar is. Er zijn geen aparte kantoortijden.
Welke gegevens zijn nodig voor een vraag over een opname?
Gebruikersnaam of e-mailadres, datum, bedrag en betaalmethode. De minimale opname is €40.
Wie is verantwoordelijk voor InkyBet?
GREGAWEY LIMITADA, die werkt onder een Anjouan Gaming-licentie.
Waar meld ik een gokprobleem?
Bij Loket Kansspel op 0800-022-0011.
Bronnen. InkyBet (helpgedeelte in het account en voettekst van de officiële site); de licentiegegevens van de aanbieder; Loket Kansspel, 0800-022-0011.
Over deze site. Deze pagina is een informatiesite met een commerciële relatie met InkyBet. Zij is niet de aanbieder, bootst de interface niet na en verzamelt geen gegevens. Fouten kunnen worden gemeld via de contactpagina van de site.
Auteur. Servicedesk-redactie van deze site. Reviewer. Eindredactie, controle op de contactgegevens.